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Métiers
Formez-vous aux meilleures techniques de vente !
Apprenez à utiliser des outils numériques pour augmenter vos ventes
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L’objectif de la formation
La formation en "Technique de Vente Omnicanal" vise à équiper les participants avec les compétences et connaissances nécessaires pour exceller dans un environnement de vente moderne. Les objectifs principaux sont :
- Comprendre le comportement du consommateur omnicanal pour mieux répondre à ses attentes à travers divers canaux de vente.
- Maîtriser les stratégies de communication multicanale et personnaliser l'approche client pour maximiser l'impact.
- Utiliser efficacement les réseaux sociaux et autres outils numériques pour optimiser les ventes et la présence en ligne.
- Intégrer des solutions de gestion de la relation client (CRM) pour améliorer l'engagement et la fidélisation.
- Analyser les données de vente pour affiner les stratégies et augmenter les performances commerciales.
- Adopter une démarche éthique dans les ventes et gérer activement la réputation en ligne.
Cette formation vise à transformer les participants en experts de la vente omnicanal, capables de naviguer avec aisance dans le paysage numérique complexe d'aujourd'hui pour stimuler les ventes et construire des relations client durables.
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Le programme
Programme de Formation : Technique de Vente Omnicanal
Module 1: Introduction à la Vente Omnicanal
- Objectifs et enjeux de l'omnicanalité dans le secteur de la vente.
- Distinction entre multicanal, cross-canal et omnicanal.
Module 2: Le Comportement du Consommateur Omnicanal
- Analyse du parcours d'achat omnicanal.
- Comprendre et répondre aux attentes du consommateur moderne.
Module 3: Stratégies de Communication Multicanale
- Principes de la communication adaptée à chaque canal de vente.
- Personnalisation de la communication pour un impact maximal.
Module 4: Les Réseaux Sociaux comme Canaux de Vente
- Optimisation des ventes via Facebook, Instagram, et autres plateformes.
- Création de contenu engageant et campagnes publicitaires ciblées.
Module 5: Outils Numériques pour la Vente
- Présentation et formation sur les outils CRM.
- Utilisation des logiciels d'analyse de données pour la vente.
Module 6: Gestion Avancée de la Relation Client (CRM)
- Stratégies de segmentation de la clientèle pour une approche personnalisée.
- Automatisation des interactions client pour une efficacité accrue.
Module 7: Optimisation des Canaux de Vente en Ligne
- Techniques pour améliorer le SEO et le SEM.
- Analyse et optimisation des performances des sites e-commerce.
Module 8: Analyse des Données pour une Vente Efficace
- Comprendre les indicateurs clés de performance (KPIs) pour la vente omnicanal.
- Utilisation des insights obtenus à partir des données pour guider les stratégies de vente.
Module 9: Fidélisation et Ventes Incitatives
- Techniques pour augmenter la fidélité et la rétention des clients.
- Approches efficaces pour les ventes incitatives et croisées.
Module 10: Éthique et Gestion de la Réputation en Ligne
- Maintien de l'intégrité et de l'éthique dans les pratiques de vente.
- Stratégies pour la gestion des avis clients et la réputation en ligne.
Déroulement de la formation
En début de formation, vous recevrez vos identifiants d’accès à notre plateforme en ligne qui contient l’ensemble des supports vidéos et exercices à réaliser à la maison.
Certifications reconnues par l'État
Attestation reconnue
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Des formations accessibles 24/7
Retrouvez vos cours écrits et vos formations vidéo 24/7 sur ordinateur et sur smartphone.
Un accompagnement personnalisé
Bénéficiez d'une approche individualisée et d'un suivi sur-mesure tout au long de votre formation grâce à nos coach passionnés et nos formateurs experts.
100% à domicile
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